Univers Freebox :: Voir le sujet (2024)

J'ai reçu un email de info@freetelecom.fr intitulé "[Free] Perte d'accès sur votre ligne fbx..." (finissant par mon identifiant Freebox).

M'informant d'une demande d'écrasement de ligne, et d'appeler le 3244, si ce n'étais pas ma volonté...

J'appelle le 3244, le bot me renvoi vers "Free Proxi" pour gérer ça rapidement, et Free Proxi par échange me dit ne pas être au courant d'un dossier d'écrasement de ligne, ou de l'envoi de ce mail (qui semble full conforme/signé DKIM/ pas en spam/... et sans lien douteux), mais que ça pourrait venir d'un autre service Free sur lequel ils ont pas d'accès.

Du coup, si je tiens à éviter cet écrasement de ligne si le risque est avéré, y a t'il une formule magique à sortir au 3244 ou un autre numéro à contacter pour atteindre un service qui pourrait mieux suivre cette situation si mon Free Proxi n'a pas l'info ?

Merci d'avance !

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Poste sur les forums de l'ADUF (il y a des techniciens de chez Free). Les domaines d'adresses email refusés lors de l'inscription sont: Hotmail.fr, Hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com, yahoo.com, yahoo.fr et celles des autres GAFAM. Celles en "laposte.net" passent tout comme les @free.fr.

https://www.aduf.org/portal.php

Inutile de mettre l'adresse MAC de la box, les bases de données ne sont pas à jour !

Merci.

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=293539

Vous êtes sûre que cela n'est pas une arnaque ?

J'ai un fort doute sur l'adresse mail mentionnée.

Bon week-end

J'ai regardé également les "métadonnée" du mail (pour voir si je ne voyais pas un email étrange apparaitre), et ça à bien été envoyé par le domaine freetelecom.fr (le même que pour Free Proxi par exemple).

L'ID du message est "<20240920054629>" (mes notifications reçu de Free Proxi ont des ids qui finisse en gtifront4.priv.proxad.net ), côté email tout semble être conforme/signé numériquement comme venant de Free...

Alors peut-être qu'un mail est parti par accident ou par erreur chez Free (mais je pense que dans ce cas je serais pas le seul concerné peut-être...), mais, je m'attends plus à ce qu'un autre opérateur est fait des choses bizarres... (en parallèle, il y a un changement de pré-sélection de SFR à Orange sur une ligne cuivre à la même adresse... Mais, qui ne concerne normalement en rien mon abonnement Fibre de Free... Du coup, ça me fais soupçonner Orange de vouloir prendre plus que la pré-sélection de SFR peut-être... ).

En tout cas pour le moment, pas de perte de connexion (même après quelques reboots de box...), mais je vais être sur mes gardes au moins les deux prochaines semaines je pense ?